天博官网“五社联动”助力重残单亲妈妈走出困境 社工案例计划

　　小琪因为叶女士低保渐退期已过，家中收入难以应付生活支出，家庭经济压力大，学习压力大，与同学关系紧张，非常焦虑，被诊断为心境障碍，目前休学在家。

　　叶女士患有糖尿病，需长期服药；患有皮肤病，皮肤经常溃烂，需辅助物理治疗及药物治疗；双下肢残障，无法行走，长期坐轮椅，被评为肢体一级残疾。

　　叶女士家庭经济压力大，低保渐退期一过，自己无能力赚取生活费用，家庭经济陷入危机而感到惆怅。同时，因为担心女儿的学业以及身心健康而感到焦虑不安。

　　（1）非正式支持：叶女士患有肢体一级，要长期坐轮椅，平时很少出门，但是父母对她关爱有加，平时会经常照顾叶女士的起居饮食，弟弟跟她的感情也很好，常有电话联系或者上门探访。此外，叶女士也有很要好的朋友，每年春节前都会发红包资助她。

　　（2）正式支持：L慈善会定期与叶女士电话回访叶女士与女儿最近的生活状况，并在母亲节、春节等传统节日进行入户探访并送上爱心物资。

　　叶女士因残疾程度严重不能外出工作，无经济收入。叶女士母女两人没有其他收入，平时收入绝大部分只来源于一些政府补贴来维持生活。

　　叶女士的前夫已再婚，搬往Z市居住，每个月通过微信转账叶女士约200元作为女儿生活费天博，平时基本没有联系。

　　叶女士离异后没有住处生活，其父亲让两母女在自家房屋1楼的一间房间里居住，叶女士每月交回水电费等生活费给父亲。

　　该房屋建筑面积55平方米，属于简易装修房屋，房屋内一部分贴瓷片，一部分扇灰，陈设简陋，少量木质家具。叶女士居住的环境狭窄，杂物很多，东西堆放凌乱。

　　叶女士与女儿每月在生活起居上花费约2000元，因叶女士长期都需要服用药物，费用约200元/月；女儿小琪在读高中，支出亦多，学杂费及生活费等约需1500元/月天博。

　　3、案主女儿因为家庭经济压力、学习压力、人际关系紧张经常难以入睡，案主担心担心女儿的学业以及身心健康，希望社工陪她聊天，开导她返校上课。

　　而叶女士需要建构更紧密的与重要他人(如家人、朋友、同僚)之间直接或间接联系，并在此过程中获得对自己与他人联系的认知，即个人主观感受到的来自他人的关怀、鼓励、表扬等，并在此中产生获得感，形成一种固定的自我内化天博官网“五社联动”助力重残单亲妈妈走出困境 社工案例计划，铸造更强大的外向支持网络。

　　社工希望通过链接社会救助资源、带服务对象到家以外的地方感受社区，体验户外运动等方式，增强服务对象的社会支持网络。

　　双百社工通过联动L慈善会及多次入户探访与案主沟通建专业关系，并在此过程中了解到，案主2023年上半年收入较低，只依靠微薄的社会补贴和亲友补助支持生活，基本符合最低生活保障申请条件。

　　案主叶女士患有肢体一级，长期需要轮椅代步，其父母年事已高，无法协助叶女士到银行打印银行流水。为了尽快协助叶女士办理低保，社工主动推着叶女士去各个银行打印流水。

　　当天，在社工的帮助下，叶女士顺利提交了申请低保的资料。叶女士在社工的帮助下，顺利成为低保户。

　　此次活动中，双百社工还在L慈善会拍摄叶女士一家视频宣传中出境，双百社工呼吁社会关注困难单亲妇女，并向她们伸出援助之手。

　　叶女士也在宣传视频中，表示感谢社会力量对她的关爱，自己的坚持是有意义的，希望能依靠自己的能力，让女儿健康成长。

　　双百社工每次入户时对小琪的关注也未减弱，社工了解到小琪一直都有睡眠障碍，经常出现晚上睁着眼睛睡不着的情况。

　　社工便通过多次示范，教小琪使用默数、控制呼吸、全身肌肉放松等方法去调节自己睡眠时候的状态，帮助小琪改善睡眠质量，调整状态，养足精神去感受更多新事物。

　　谈话中询问其目前的状况，以及就诊的情况，小琪告诉社工她现在在S区第一人民医院就医，最近一次就诊医生的建议进行药物治疗控制情绪。社工询问小琪最近的情况，小琪说情况有所好转。

　　社工见时机比较成熟了就和小琪自我披露，讲述自己读高中的时候，没有伙食费帮厨房打过工，也曾经和同学闹过矛盾，被人栽赃抢了她男朋友，为了不跟那个有矛盾的同学同个寝室，睡了两年的地板，为了省钱洗了三年冷水澡。

　　社工讲完自己的情况，问小琪身边有没有这种人，小琪感受到社工的真情流露，讲述了自己初中时如何遭同学诬告，老师选择相信同学，而处罚自己，高中时，有位同学在自己面前夸自己，而背地里缺对自己各种嘲讽谩骂。

　　社工同理了小琪的遭遇，并表示尊重小琪的选择，还建议小琪可以多了解社会上发生的其他有趣的事物，转移自己的注意力，将以前不愉快的事情放下。

　　最终在社工不断地努力下，小琪答应社工在今年9月份开学重返校园，社工去探访时，也看见了小琪在家认真复习，做好返校准备。

　　社工联合社区志愿者上门给案主做居家清洁，社工和志愿者用了一个多小时清洁了厨房以及厕所，期间还与叶女士聊了很多话题，干净的屋子会让人心情愉快，清洁屋子也会给人带来快乐，就像除夕前大扫除一样，让人记忆深刻。

　　当社工和志愿者询问叶女士母亲需不需要清理房间和客厅时，叶女士的母亲表示不需要了，社工开导叶女士的母亲，告诉她良好的环境既有利于人的身心健康也有利于小孩子的成长，最后叶女士的母亲告诉社工他们已经有了规划，打算把一些东西搬到楼上，废品也会及时拿去卖掉，尽快腾出一个干净的家居环境。

　　通过此次的活动，案主的家庭环境得到了清洁，案主家人的卫生观念有了提升。社工还帮助案主申请到抽油烟机一台，解决案主厨房油污问题。

　　“双腿瘫痪之前，我是那么热爱运动，投篮、乒乓球都是我的强项，这辈子都不知道还能不能在再投一次篮，再打一场乒乓球。”

　　叶女士的这些话一直在社工的脑海中回响，社工经过多次沟通C养老服务中心负责人，对方答应在确保叶女士安全的情况下，可以让她自由过来L文化技术学校打乒乓球和投篮。

　　叶女士在社工的帮助下，从家里来到L文化技术学校，并和学校里面的学员一起打乒乓球，和社工一起投篮，完成了她一直以来的心愿。

　　3、社工通过招募志愿者，帮助案主完成居家清洁，并帮助案主申请到抽油烟机一台，解决案主厨房油污问题。

　　基层治理是国家治理的基石天博，统筹推进城乡社区治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。

　　“五社联动”作为新型社区治理机制，核心是创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，以满足社区居民奔向美好新生活。

　　1、社工要有敏锐的洞擦力，时刻关注兜底民生对象的动态变化，及时上门了解情况。该个案是社工主动排查发现的，社工发现之后便紧急上门了解情况，为案主订立服务方案。

　　2、社工要复盘社区资源，因利是导，帮助案主合理利用社区资源。本案例中，社工通过合理利用社区资源，促进案主融入社区，实现运动梦想，社会支持也得到了增强。

　　本案例中，社工通过自建的志愿服务队伍招募志愿者进行居家清洁，半小时内就已经招到足够志愿者，并且志愿者的积极性很高，服务态度好，工作效率高，获得案主的称赞。

　　4、与慈善会紧密合作。本案例中，社工与慈善会密切沟通，包括送案主女儿就诊、链接救助物资、媒体报道扩大影响力。

　　社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括现代资讯工具使用技术，利用现代资讯工具不但可以获得自己所需要的知识和信息，丰富自己，而且可以充分地表达自己的意思，引发社会的关注，提高工作效率，改进工作效果。