天博官网基层社会治理十佳先进典型案例⑦｜桂花园社区：一米邻里家 幸福美好在我家

　　西山街道桂花园社区坐落于鄂州市鄂城区西边，辖区多为无人管理的老旧小区。社区党委在街道党工委的坚强领导下，面对这一局面迎难而上，为提升辖区居民的幸福感、满足感、荣誉感，通过党建引领社区治理，联动社区社会组织力量，打造“一米邻里家”，成功营造了邻里亲如家人的和谐社区氛围。

　　社区在提升居民幸福感之前，首先需要处理的就是物业行业市场失灵、自治失效等问题。为此，社区探索了“双向进入、交叉任职”的模式，深入沟通协调，成立了由社区党委成员、业委会成员、支委委员组成的“一米邻”红色物业服务中心。

　　6名成员中党员的参与率达到了60%以上，充分发挥“红色引领”作用，同时发动党员参与小区建设和管理。

　　红色物业服务中心成立前，辖区内环境卫生脏乱差，居民素质有待提高，平时每月5元的卫生保洁费都不愿意交。红色物业关注民生，多次组织召开三方联动会议、业主代表会议，制定居民公约，公示服务标准、服务方案、价格及财务收支情况，让居民实实在在看到小区环境治理变化，使居民从不愿意交卫生费到主动到物业交卫生费，大大提升居民共建家园的积极性。

　　住在汽配小区的黄师傅说：“从2021年开始，天天可以看到志愿者在清扫楼道，擦楼扶手，环境干净了，人也舒服了！”“一米邻”红色物业服务中心成立后，大家都看见了家门口的变化。

　　根据辖区居住人群复杂，群众矛盾尤为突出的特点，社区依托红色物业服务中心，发挥驻点单位市法院、区法院和社区律师、片警的专业化作用成立了“援”来360矛盾调解联盟。成功孵化法律咨询志愿服务队、普法讲座志愿服务队、一心为邻志愿服务队，将“3快3一”调解模式落地运行。

　　辖区内“40”工程、老旧小区改造过程中产生的分歧，居民与物业的矛盾，居民与居民之间的矛盾，例如路面硬化、天面漏水、停车位紧张、绿化带等群众关切的现实问题。截至目前，社区共组织开展普法讲座6次，模拟法庭进社区活动1次，小板凳法治故事会1场，法律咨询服务63人次，矛盾纠纷调解38起。

　　2021年5月的一天，大旗墩小区36栋2楼杨先生因忘记关闭水龙头，导致1楼残疾人住户家里吊顶和墙面严重受损，社区网格员联合“援”来360调解联盟的律师、驻社区民辅警、辖区志愿者，在三天内将漏水事件和平解决。

　　社区链接湖北美院资源，合理利用每一寸空间，打造绿化天博、美化相结合的景观工程，建成特色“鄂钢记忆网红墙”、“网红打卡长廊”，网红文化墙成为了中流砥柱的网红打卡点，吸引不少辖区外的居民前来打卡拍照，特别是老冰棒房的彩绘墙别具一格，不少前来打卡的80、90后趴在冰棒房上通过共同的文化印记回味着童年。

　　通过邻里交换空间，成立一米邻里家、红色记忆馆等，打造“一米邻里”特色文化节。那为什么要取名叫“一米邻”呢？一米就是打通服务居民的“最后一米”，营造邻里亲如家人的和谐社区氛围，这就是“一米邻”的由来。

　　截止目前，共开展公益集市等大型主题活动7场，“味来精彩、舌尖上的邻里情”、第二届邻里嘉年华感恩‘音’为有邻”等特色活动5场，“一米邻”共享学堂2期，为居民创造了良好的沟通亲近机会，拉近了邻里关系，营造了和谐氛围，进一步加深了居民对社区的认同感、归属感，群众的满意度不断提升。

　　小朋友们在学校放学后都积极来参加共享学堂活动，居民朋友都说：“你们的活动开展得真好，是真正站在我们的角度为我们着想，开展的都是一些我们喜闻乐见的活动。”

　　一米邻里家成立以来，社区打通联系服务群众“最后一米”天博，为他们提供“家门口”的服务的同时也让他们感受到邻里亲如家人的和谐社区氛围。桂花园社区正在以更有力的治理举措，坚持以管好“小事”来治理“大事”、以居民“微自治”打通基层治理的“毛细血管”天博，创新方式、激发活力、提升能力，持续打造服务党员群众的红色堡垒和温馨家园！天博官网基层社会治理十佳先进典型案例⑦｜桂花园社区：一米邻里家 幸福美好在我家