天博沈阳：市民“找茬” “听劝”2月22日沈阳晚报、沈报全媒体记者获悉，为贯彻落实省市优化营商环境打赢攻坚之战会议要求，打造“听劝”品牌，市城市管理综合行政执法局决定在全市执法系统开展“市民找茬 听劝”行动。“市民找茬 听劝”行动是工作问需于民、问计于民、问效于民的进一步深化，工作的核心就是以群众满意为目标，群众关心什么城市管理问题，提出什么城市管理建议，部门就第一时间快速响应、第一时间快速处置、第一时间快速反馈，让群众得到更多的收获感、幸福感。
市综合行政执法局结合即将开展的春季环境整治行动，梳理出市民群众关注的重点，确定以乱贴乱画、乱堆杂物、井盖破损、占道经营、暴露垃圾、道路破损、地锥地锁、路灯不亮、树木倒伏等9项工作，作为“市民找茬 听劝”行动的重点，涉及市容秩序、环境卫生、市政道路、园林绿化、城市照明五个主要行业，并在原有微信智慧小程序中开发“市民找茬 听劝”栏目，方便市民反映问题。除市民在12345热线、智慧平台等渠道反映的问题外，市区两级部门也将安排专人，收集自媒体反映的各类问题。
市综合行政执法局真诚邀请市民“找茬”，请大家找问题说建议天博，为市民解决问题，给游客创造良好的环境，推动沈阳“出圈又出彩”。
市综合行政执法局对精细化“一网统管”系统平台手机移动端“沈阳数字”微信小程序升级，完成后的操作更加便捷。即日起，广大市民可以利用手机将身边的城市管理中存在的一些问题“随手拍”上传。
如何使用“沈阳数字”微信小程序呢？市综合行政执法局数字化中心负责人王菲为记者进行了演示讲解。市民可以通过扫描上方“沈阳数字”小程序码或直接搜索小程序“沈阳数字”即可来到主页面，点击页面正中央的“市民‘找茬’，‘听劝’”专题通道或“市民参与”板块，将发现问题的图片上传，随后选择问题类型，如“乱贴乱画”“井盖破损”“路灯不亮”等，并对问题进行简要描述，位置信息将通过手机定位自行录入，之后点击提交即可。
市民朋友可以发现居住、办公地点周边，也可以关注沈阳故宫、张学良旧居陈列馆、沈阳“九·一八”历史博物馆等接待游客较多的地方，围绕影响市容环境的问题，通过“沈阳数字”微信小程序上报问题天博。按照数字案件处置流程，原属地管理原则不变，市民反映的问题直接推送至区平台，区平台根据本区问题处置的责任分工，派遣至区属行业部门按期处置天博。
王菲再次打开“沈阳数字”小程序，通过她的手机界面我们可以看到一个已经处置完成的案件。案件为铁西区霁虹街道某小区单元楼内存在非法粘贴小广告的问题，在右上角可以看到“已结案”字样，在屏幕下方有三张照片，第一张是市民上报的照片，而后两张则是处置后的照片——小广告已经处理干净了。“对市民上报问题，平台可以根据待处置，处置完成的状况自动推送，市民通过小程序内的‘问题上报’模块查询案件处置进度。”王菲说。
对暂时无法处置的案件、超期未完成的案件，处置责任部门要耐心与市民沟通、解释，争得群众的理解与支持，绝不能发生市民投诉无反馈、无下文的问题。